礼宾员

岗位职责
 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。
 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。
 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。
 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。
 5、记录未完成的工作交给下一个班次。
 6、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。
 岗位要求
 1、良好的团队协助精神。
 2、工作认真、吃苦耐劳、服务热忱。
 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

 前台接待

  岗位职责
 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
 岗位要求
 1.大专以上文化程度，流利的英语口语；
 2.性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

 管家

 岗位概述：

确保管家服务理念和客房最终产品保持圣瑞吉希望的高标准。管家是饭店里和所有客人接触最多的人。预知客人的要求并应答客人的问题，向其提供超出他们期望的服务。

专业知识技能：

-有相关画画、写字的爱好

-良好的英语能力，会其它语言更好

 工程部技工

有强/弱电电工技能证书 、明白维修要点

 救生员

 岗位职责
 1、向客人解释和帮助他们使用水疗设施、更衣室、游泳池。
 2、确保客人在泳池及健身中心的安全。
 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。
 岗位要求
 1、持有救生证。

 2、熟悉游泳池，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识。

 3、有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

 4、具有服务热忱和团队合作精神。